Assistenza e sinistri
Assistenza in viaggio e liquidazione dei sinistri sono gestite direttamente da Allianz Partners. Qui trovi i recapiti ufficiali e i termini da rispettare.
Spese mediche: contatta sempre prima la Centrale Operativa
In caso di necessità di cure mediche durante il viaggio devi contattare preventivamente la Centrale Operativa Allianz Partners, per richiedere il pagamento diretto delle spese o l'autorizzazione al rimborso.
Centrale Operativa 24h — +39 02 23695862
ita.medico@allianz.com (assistenza medica) · ita.assistenza@allianz.com (assistenza non medica)
In assenza di contatto preventivo il rimborso delle spese mediche è riconosciuto fino a un massimo di €500, e nel limite del 70% se l'importo è inferiore a €500. L'eccezione si applica solo se per motivi gravi e documentabili non sei stato in grado di contattare la Centrale.
Come richiedere un rimborso al rientro
La denuncia si presenta direttamente alla Compagnia, con una di queste modalità.
Online
- Portale allianz-protection.com, sezione "Denuncia il tuo sinistro"
- App Allyz, inserendo il numero della polizza Globy
Email e posta
- Email: ita.sinistri@allianz.com
- Posta: AWP P&C S.A. — Rappresentanza Generale per l'Italia, Servizio Liquidazione Danni Globy, Casella Postale 299, Via Cordusio 4, 20123 Milano
Telefono sinistri
- Ufficio sinistri: 02 26609.690
- Informazioni generali: 02 26609504
Questi numeri sono della Compagnia. Per l'emergenza sanitaria in viaggio usa invece la Centrale Operativa.
Tempi di lavorazione
La Compagnia garantisce la gestione e la chiusura della pratica entro 20 giorni dal ricevimento della documentazione completa in originale, esclusi i tempi tecnici bancari del pagamento. In caso contrario si impegna a rimborsare un importo pari al costo della polizza.
Termini di denuncia per tipo di sinistro
Il rispetto dei termini è condizione per il riconoscimento del sinistro.
| Tipo di sinistro | Termine | Documentazione principale |
|---|---|---|
| Annullamento del viaggio | 5 giorni dalla data dell'evento, dopo aver annullato presso il fornitore di servizi di viaggio | Numero di prenotazione, lettera o email di penale, documentazione che prova la causa della rinuncia, coordinate bancarie |
| Spese mediche sostenute direttamente | 10 giorni dal rientro | Certificazione medica, originali delle spese sostenute, numero di polizza, coordinate bancarie |
| Bagaglio | 30 giorni dal rientro — denuncia alle autorità entro 24 ore dalla scoperta | Denuncia in originale, P.I.R. per il vettore aereo, elenco dettagliato dei beni e prova del valore |